Dotazník spokojenosti zákazníka

Vážený zákazníku,

v minulém čase jste zakoupil produkty námi dodávaného sortimentu v oblasti kryoterapie. V rámci zlepšování kvality služeb je pro nás důležité zjistit, zda jste byl spokojen s našimi službami i produkty samotnými.
Proto Vás tímto žádáme o vyplnění následujícího dotazníku. Předem děkujeme.

S pozdravem

DN FORMED Brno s.r.o.

1. Jak jste spokojen(a) s produkty, které jste u nás zakoupili, pokud se týká jejich kvality a funkčnosti?

Rozhodně ANO

Spíše ANO

Spíše NE

Rozhodně NE

Uveďte, prosím, o jaký konkrétní produkt se jedná:

2. Byl pro Vás přijatelný termín dodání?

Rozhodně ANO

Spíše ANO

Spíše NE

Rozhodně NE

Jaký termín dodání je pro Vás optimální?

3. Jak jste byl(a) spokojen(a) s odborností našich pracovníků při jednání s Vámi?

Rozhodně ANO

Spíše ANO

Spíše NE

Rozhodně NE

4. Jaký typ výrobku z oblasti kryoterapie používáte? (možno označit více položek)

CRYO-T, mobilní přístroj pro lokální kryoterapii

CRYO T DUO - kompaktní přenosný přístroj pro lokální kryoterapii

ARCTICA 1 - kryokomora pro celotělové kryoterapii

ARCTICA 1(2) MINI - kryokomora pro celotělovou kryoterapii

ARCTICA 2(3) - tradiční kryokomora pro celotělovou kryoterapii

Kryokabina ARCTICA pro 4-6 osob s akumulací chladu s teplotou do -160 °C

Jiné (specifikujte):

5. Jaké skutečnosti podpořily Vaše rozhodnutí realizovat nákup u naší společnosti?

Certifikace společnosti ISO 9001:2001

Cena

Dodací lhůta

Informace o výrobcích

Zápůjčka výrobku pro odzkoušení

Prezentace obchodním zástupcem

Jiné (specifikujte):

6. Je systém prezentace výrobků a novinek v oblasti kryoterapie z Vašeho pohledu dostačující?

Rozhodně ANO

Spíše ANO

Spíše NE

Rozhodně NE

7. Ohodnoťte známkou jednotlivé formy prezentace výrobků a novinek v sortimentu kryoterapie.

   1     2    3     4     5
Webové stránky www.dnformed.cz
Katalogy
Letáky
Mailing
Prezentace na výstavách
Prezentace obchodním reprezentantem

8. Odkud znáte naši společnosti DN FORMED Brno s.r.o.?

Veletrh

Internet

Návštěva obchodního reprezentanta

Doporučení

9. Ohodnoťte známkou servisní zabezpečení a řešení reklamací výrobků EMED.

Řešené opravy zařízení

Záruční

Mimozáruční

   1     2    3     4     5
Reakce na objednávku opravy
Kvalita provedení opravy
Rychlost provedení opravy
Komunikace s dodavatelem při řešení reklamace
Rychlost vyřízení reklamace

10. Zde prosím vepište svůj případný komentář:

Kontaktní údaje